Quejas y sugerencias, base de la participación ciudadana

Del 24 de enero al 6 de febrero se desarrollarán los presupuestos participativos de 2021 en Getxo .  Desde el ayuntamiento de Getxo  y en las redes sociales nuestra alcaldesa, Amaia Agirre, hace un llamamiento a la ciudadanía del pueblo para su participación. Las diferentes áreas del consorcio municipal esperan recibir propuestas sobre Euskera, Juventud, Promoción Económica o Turismo, Igualdad, Medio Ambiente, Seguridad, Servicios Sociales, Urbanismo, Cultura y Deporte. Menciona , también, que las propuestas que no sean de competencia municipal o que no resulten técnica y/o economicamente viables no se tendrán en cuenta.  Comprensible aunque… es tan difícil entender la definición de “lo no viable economicamente” en el ámbito de lo político …

Entendemos que son propuestas de mejora. Y al hilo de todo esto de la participación ciudadana, que lleva ya unos años en el vocabulario de lo público, echamos en falta la otra pata, la de la recepción y gestión adecuada de la queja. Empezando por ejemplo por dotar de vías accesibles para ello y conocidas por la ciudadanía, para que podamos trasladar nuestras quejas y nuestras sugerencias de subsanación y mejora. Cierto es que por ejemplo a través de Twitter, se lanzan muchas quejas y propuestas de mejora que son contestadas desde el Ayuntamiento, pero teniendo en cuenta la media de edad de muchos y muchas getxotarras, estamos convencidas que otros canales deberían favorecerse para que esas quejas y sugerencias llegaran con más fluidez, sin tener que esperar a que se convoquen estos presupuestos participativos en los que poder expresar nuestras opiniones con la esperanza de que se nos escuche.

Estamos convencidas también, que crear un canal bidireccional real y efectivo para comunicar con la ciudadanía, escuchar las quejas y responder de una manera clara y consecuente es la mejor manera de conseguir una ciudadanía comprometida con el municipio, de conseguir una comunidad cohesionada en definitiva en pos de un municipio mejor para todas las vecinas y vecinos.

Y como muestra, un botón. El reciente edificio de Romoko Kultur Etxea adolece de deficiencias en el aislamiento en las ventanas así como falta de regulación del aire acondicionado. Las personas afectadas, tanto usuarias de cursos y talleres como el profesorado que los imparten, lo han notificado al personal del centro, pero como la queja hay que canalizarla desde la web municipal o desde las Oficinas de Atención a la Ciudadanía… Pues en esas estamos. Si queremos propiciar un compromiso con la participación, no estaría de más articular procedimientos facilitadores y estimuladores, sin miedo a una avalancha de quejas y reclamaciones sino más bien, con el ánimo de escuchar de una forma activa, como primer paso para conseguir una participación ciudadana con todas las consecuencias, y en el más amplio sentido de la palabra.

Solicitar que la ciudadanía se comprometa con el desarrollo de su comunidad, de su pueblo, acudiendo a los llamamientos de las diferentes áreas municipales se incentiva desde lo pequeño, desde la disponibilidad de canales para sus quejas y sugerencias, pasando por supuesto por una atención y gestión eficaz de las mismas: rapidez en respuesta, eficacia en la solución si procede y, por ultimo,  notificación a la persona que se ha tomado su tiempo en pensar no solamente en su “yo”, sino también en “el nosotros”. En mejorar los servicios municipales.

Las personas que participamos, desde hace años, en los procesos participativos estamos atentas, también, al funcionamiento de los servicios que utilizamos o utilizan personas de nuestro entorno en el día a día. Y es que es lo que tiene participar en estos procesos, que más allá de su intencionalidad política, dejan su poso educativo en términos de participación y construcción de la comunidad. Y de repente nos paramos a observar la comunidad, el pueblo, sus barrios. Y reclamamos vías tangibles, eficaces y realmente participativas, con información transversal, antes, durante y después. Por una participación con menos relato político y más visos de realidad, de conexión auténtica con los vecinos y vecinas.

Red de Voluntariado Europeando

El pasado año arrancamos una tercera edición de Europeando, una iniciativa que quiere acercar Europa a la ciudadanía desde lo local, con un guiño hacia los centros educativos, propiciando espacios y actividades dirigidas a dar a conocer al alumnado lo que representa el proceso de construcción europea, desde diferentes puntos de vista.

En esta nueva edición, este acercamiento a los centros escolares se ha querido dotar de cierta vocación de continuidad, mediante la constitución de una red de voluntariado, formada por personas anónimas del entorno, que de una u otra forma han tenido experiencias ligadas a Europa:  un Erasmus, participación en programas empresariales, o estancias con una beca en instituciones o entidades ligadas al proyecto europeo… El objetivo, en definitiva, es acercar Europa desde un punto de vista informal, cercano, huyendo de los formalismos académicos, sino presentando las opciones que se nos ofrecen como algo real, cercano, con sus pros y sus contras, de la mano de ciudadanos y ciudadanas que están en este momento en el entorno de Getxo y de Uribe Kosta, y que pueden realizar este intercambio de experiencias, tan necesario y enriquecedor.

Hasta la fecha, esta incipiente red está integrada por tres personas: Miren, Fernando y David, que han accedido a poner su tiempo a disposición de los centros educativos interesados en participar en esta iniciativa, novedosa y que iremos construyendo paso a paso, poco a poco.

Si quieres más info sobre nuestro equipo, pincha aquí. Y si te apetece participar, como centro o bien integrarte en nuestra red, escríbenos a info@ecivis.eus o envía un whatsapp a 636644671, y estaremos encantadas de darte más info.

 

Viviendas con conciencia social

Hace unos días apareció en prensa una noticia referente a la apuesta de Gobierno Vasco por medidas pioneras para poner el alquiler social como referente de su política de vivienda, a través de diferentes iniciativas.

Realmente, el foco en el alquiler social viene ya de lejos como una de las prioridades del modelo conceptual de vivienda de Gobierno Vasco, apostando por diferentes medidas, y en un proceso de benchmarking y análisis permanente de iniciativas, modelos y experiencias de otros países europeos, relacionadas con la búsqueda de fórmulas para conseguir una vivienda asequible, definiendo así modelos que den más opciones de acceso a la vivienda.

Es una realidad que el modelo de vivienda de Euskadi constituye un referente no sólo a nivel estatal, sino también internacional (su modelo e iniciativas por ejemplo en cuanto a participación ciudadana en esta materia han recibido galardones y reconocimientos diversos, tanto en Naciones Unidas como en la Comisión Europea), y de esta forma, la apuesta decidida por el alquiler constituye una buena noticia, sobre todo si la ponemos en contexto, en el marco de una reflexión a nivel mundial sobre cómo abordar nuevos modelos socioeconómicos, para propiciar un desarrollo sostenible de nuestros entornos urbanos.

Pero el modelo de vivienda vasco va más allá de la apuesta por el alquiler social. Precisamente por esa labor de vigilancia y análisis permanente, que se ha concretado en el Observatorio Vasco de la Vivienda, de nuevo referente a seguir, se han ido consolidando diferentes programas e iniciativas que quieren cubrir diferentes colectivos ciudadanos, y dar salida además al parque de viviendas existentes, de manera que se pueda completar la oferta de vivienda pública. Tal es el caso por ejemplo de los programas ASAP y Bizigune, para movilizar el parque de vivienda libre; la apuesta por la rehabilitación para la recuperación y puesta en valor de edificios de nuestros entornos; y diferentes programas en proceso o en curso, como Gaztelagun por ejemplo.

Para la construcción de este modelo, el apoyo en la ciudadanía es fundamental, y prueba de ello son las propuestas de participación que se lanzan periódicamente, y que permiten dar forma e identificar propuestas para los planes de vivienda plurianuales. Insistimos en la participación, como clave para acercar los logros y avances a los y las ciudadanas, y de esta forma contribuir a superar estereotipos en torno a la gestión de la vivienda pública. Será necesario seguir trabajando en estos procesos de participación e interacción con la ciudadanía, para un diálogo permanente paralelo al proceso de consolidación del modelo. Para que así, ciudadanía y gestión pública sean parte de un todo.

A seguir.